Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter: Chris Conen, Einzelunternehmer nach ungarischem Recht, handelnd unter ECO Clean. Anschrift: Lepke utca 9, HU-9134 Bodonhely, Ungarn. Ungarische Registrierungsnummer: 549333347. Ungarische Steuernummer: 56302415-1-28. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: HU56302415. E-Mail: info@ecocleanpolsterreinigung.at. Telefon: +43 664 9975 4216.

Diese AGB gelten für vereinbarte mobile Polster- und Matratzenreinigungen in Österreich, sofern sie vor Vertragsabschluss wirksam einbezogen wurden. Individuelle Vereinbarungen gehen vor. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Die Widerrufsbelehrung richtet sich an Verbraucher bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

2. Buchung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Mit der zahlungspflichtigen Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zu den zuvor angezeigten Leistungen, Preisen und Termindaten ab. Unser Buchungssystem prüft die Verfügbarkeit des gewählten Termins und nimmt das Angebot im selben Vorgang an. Der Vertrag kommt mit der unmittelbar angezeigten Buchungsbestätigung zustande; einer weiteren Erklärung bedarf es nicht. Kann der Termin nicht bestätigt werden, kommt kein Vertrag zustande, und das wird dem Kunden sofort angezeigt. Bei telefonischen oder individuellen Anfragen werden Leistungsumfang und Gesamtpreis vor einer verbindlichen Vereinbarung mitgeteilt.

Unmittelbar nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Sie dokumentiert den bereits geschlossenen Vertrag und enthält die vereinbarten Vertragsangaben, diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular in speicherbarer Form.

Beginn der Widerrufsfrist: Da der Vertrag bereits mit der Buchungsbestätigung zustande kommt, beginnt die vierzehntägige Widerrufsfrist nach Teil B mit diesem Tag — nicht erst mit dem Reinigungstermin. Liegt der gewählte Termin innerhalb dieser Frist, holen wir vor der Buchung die dafür erforderlichen ausdrücklichen Erklärungen gesondert ein.

Änderungen des Leistungsumfangs, Zusatzleistungen oder Preisänderungen bedürfen einer vorherigen Vereinbarung; Schweigen gilt nicht als Zustimmung.

3. Leistungen und Preise

Gereinigt werden ausschließlich die vereinbarten Möbel und Matratzen. Das geeignete Verfahren richtet sich nach Material, Pflegekennzeichnung, Zustand und zugänglichen Informationen. Vor Beginn prüfen wir die erkennbare Eignung; bei Zweifeln klären wir das weitere Vorgehen mit dem Kunden. Eine erkennbar ungeeignete Behandlung wird nicht durchgeführt.

Der vor Vertragsschluss ausgewiesene Gesamtpreis enthält alle anfallenden Steuern sowie die ausdrücklich angegebenen Anfahrtskosten, Mindestauftragswerte und Zuschläge. Stimmen wesentliche Buchungsangaben vor Ort nicht mit dem tatsächlichen Auftrag überein, wird eine Anpassung vor Beginn vereinbart. Ohne Einigung werden keine zusätzlichen kostenpflichtigen Arbeiten durchgeführt. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich bar vor Ort nach Erbringung der vereinbarten Leistung gegen Rechnung bzw. Zahlungsbeleg. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bei berechtigten Beanstandungen bleiben unberührt. Für reine Stornoforderungen wird die Zahlungsabwicklung gesondert vereinbart; es entstehen dadurch keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

5. Vorbereitung durch den Kunden

Der Kunde ermöglicht den vereinbarten Zugang, stellt einen geeigneten Stromanschluss bereit und informiert vorab über Zugangshindernisse. Eine nahe Parkmöglichkeit soll nach Möglichkeit organisiert werden. Kinder und Haustiere sind während der Arbeiten vom unmittelbaren Arbeitsbereich fernzuhalten.

Wasserempfindliche und zerbrechliche Gegenstände, insbesondere Elektronik, Bücher und Dekoration, sind aus der unmittelbaren Arbeitsumgebung zu entfernen. Bekannte Besonderheiten wie empfindliche Bodenoberflächen, Vorschäden, instabile Möbel, frühere Fleckenbehandlungen oder abweichende Pflegehinweise sind uns mitzuteilen, soweit sie dem Kunden bekannt sind.

Da mit Wasser und Reinigungsmitteln gearbeitet werden kann, bitten wir den Kunden, empfindliche Böden im Arbeitsbereich vorab mit einem geeigneten, wasserdichten und oberflächenschonenden Schutz abzudecken oder uns frühzeitig mitzuteilen, wenn dies nicht möglich ist. Ein Teppich oder ein saugfähiges Tuch allein ersetzt keinen wasserdichten Schutz.

6. Unsere Schutz- und Sorgfaltspflichten

Wir prüfen vor Arbeitsbeginn den erkennbaren Zustand des Arbeitsbereichs und die vorhandenen Schutzmaßnahmen. Reichen diese für eine sichere Durchführung nicht aus, werden zusätzliche Maßnahmen abgestimmt oder die gefährdenden Arbeiten nicht begonnen bzw. unterbrochen. Reinigungsflüssigkeit darf nicht auf empfindlichen Oberflächen stehen bleiben. Die Mitwirkung des Kunden entbindet uns nicht von unseren eigenen Schutz- und Sorgfaltspflichten.

Möbel werden nur nach Abstimmung und soweit sicher möglich bewegt. Das gilt insbesondere bei empfindlichen Böden, frisch gestrichenen Wänden und schweren oder instabilen Möbeln. Ein Haftungsausschluss für von uns verursachte Schäden ist damit nicht verbunden. Bei fehlender sicherer Durchführbarkeit werden Alternativen besprochen; etwaige Kostenfolgen richten sich nach der konkreten Vereinbarung und dem Gesetz.

7. Reinigungsergebnis und Trocknung

Geschuldet ist eine fachgerechte Ausführung der vereinbarten Reinigung. Ob einzelne Flecken, Gerüche oder Verfärbungen vollständig entfernt werden können, hängt unter anderem von Material, Alter, Ursache und Vorbehandlungen ab. Dauerhafte Materialveränderungen, Abnutzung und Verfärbungen lassen sich durch Reinigung möglicherweise nicht beseitigen. Eine vollständige Entfernung aller Flecken oder ein neuwertiger Zustand wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich zugesagt wurde. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Reinigung bleiben bestehen.

Erkennbare Einschränkungen und besondere Behandlungsrisiken werden vor der Behandlung erläutert. Bei sensiblen Materialien, etwa Wolle, empfindlichen Füllungen oder unklarer Pflegekennzeichnung, wird das Verfahren entsprechend angepasst oder die Behandlung abgelehnt. Eine pauschale Übernahme sämtlicher Behandlungsrisiken durch den Kunden wird nicht verlangt.

Die Trocknungszeit hängt von Material, Füllung, Feuchtigkeitsmenge, Temperatur und Belüftung ab. Eine Zeitangabe ist eine Einschätzung, sofern keine verbindliche Zusage erfolgt. Wir geben Hinweise zur Belüftung und Nutzung. Möbel und Matratzen sollen erst vollständig getrocknet wieder abgedeckt bzw. bestimmungsgemäß genutzt werden. Unerwartet anhaltende Feuchtigkeit oder neu auftretende Gerüche bitten wir zeitnah mitzuteilen.

8. Terminänderung und freiwillige Stornierung

Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Kündigungs- und Gewährleistungsrechte gehen dieser Regelung vor. Insbesondere entsteht für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts keine Stornogebühr. Ein gesetzlich zulässiger anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen richtet sich ausschließlich nach der Widerrufsbelehrung.

Außerhalb dieser gesetzlichen Rechte kann der Kunde bis mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren oder eine Terminverschiebung anfragen. Maßgeblich ist der Zugang der Mitteilung; bei einem vereinbarten Ankunftszeitfenster zählt dessen Beginn. Eine Mitteilung per E-Mail genügt. Andere eindeutige Mitteilungen sind nicht ausgeschlossen.

Bei einer späteren, vom Kunden zu vertretenden Stornierung oder einem vom Kunden zu vertretenden fehlenden Zugang kann nur ein gesetzlich bestehender, nachvollziehbar belegter Anspruch geltend gemacht werden. Dieser ist zusätzlich wie folgt begrenzt: weniger als 48, aber mindestens 24 Stunden vor Terminbeginn auf höchstens 25 %; weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen bzw. fehlendem Zugang auf höchstens 50 % des vereinbarten Gesamtpreises.

Diese Prozentsätze sind Obergrenzen, keine automatisch geschuldeten Pauschalen. Ersparte Aufwendungen, anderweitiger Erwerb durch Ersatzaufträge und gesetzlich anzurechnender unterlassener Erwerb werden berücksichtigt. Der Kunde kann einen geringeren oder fehlenden Anspruch nachweisen. Anfahrt und Ausfall werden nicht doppelt berechnet. Bei einer von uns bestätigten kostenfreien Umbuchung fällt keine Stornoforderung an.

Müssen wir einen Termin absagen, informieren wir unverzüglich und bieten nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Der Kunde muss diesen nicht annehmen. Für die nicht erbrachte Leistung wird kein Entgelt verlangt; geleistete Vorauszahlungen werden erstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

9. Beanstandungen und gesetzliche Gewährleistung

Bitte melden Sie Beanstandungen möglichst zeitnah mit einer Beschreibung und, soweit hilfreich, Fotos. Dies erleichtert die Prüfung. Es gilt keine verkürzte Ausschlussfrist; gesetzliche Gewährleistungs- und Schadenersatzrechte werden durch eine spätere Mitteilung nicht beseitigt.

Bei einer berechtigten Beanstandung erfolgt die Abhilfe nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Bitte ermöglichen Sie uns eine angemessene Prüfung und gegebenenfalls Verbesserung. Gesetzliche Rechte auf Preisminderung, Vertragsauflösung, Schadenersatz und zulässige dringende Maßnahmen bleiben bestehen. Eine vorbehaltlose Abnahme durch Barzahlung wird nicht fingiert.

10. Haftung und Schlussbestimmungen

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sie wird nicht pauschal auf den Reinigungspreis beschränkt. Ein mögliches Mitverschulden wird nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt. Hinweise zur Raumvorbereitung stellen keinen generellen Haftungsverzicht dar.

Das anwendbare Recht und die gerichtliche Zuständigkeit richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Zwingender Verbraucherschutz wird nicht ausgeschlossen. Diese AGB ändern keine bereits abgeschlossenen Verträge rückwirkend.

Personenbezogene Daten werden nach der gesonderten Datenschutzerklärung verarbeitet. Eine Veröffentlichung von Auftragsfotos zu Werbezwecken erfolgt nur mit einer dafür erforderlichen gesonderten Einwilligung. Die Zustimmung zu diesen AGB ist keine Werbeeinwilligung.

Teil B · Widerrufsbelehrung

Für Verbraucher bei Verträgen mit gesetzlichem Widerrufsrecht. „Widerruf“ bezeichnet hier auch den gesetzlichen Rücktritt nach dem österreichischen FAGG.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Chris Conen, ECO Clean, Lepke utca 9, HU-9134 Bodonhely, Ungarn, E-Mail: info@ecocleanpolsterreinigung.at, Telefon: +43 664 9975 4216, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns bei einem Widerruf einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zur Mitteilung Ihres Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Ohne die gesetzlich erforderliche Belehrung bzw. das erforderliche ausdrückliche Verlangen besteht eine solche Zahlungspflicht nicht.

Vorzeitiger Beginn und Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei entgeltlichen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht erst mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich dem vorzeitigen Leistungsbeginn zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren, und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Der bloße Beginn der Reinigung lässt das Widerrufsrecht nicht erlöschen.

Ein Termin innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist beseitigt das Widerrufsrecht nicht automatisch. Die ausdrückliche Erklärung zum vorzeitigen Beginn wird gesondert eingeholt und dokumentiert.

Muster-Widerrufsformular

An: Chris Conen · ECO Clean
Lepke utca 9
HU-9134 Bodonhely, Ungarn
E-Mail: info@ecocleanpolsterreinigung.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

• Dienstleistung: ______________________________________________
• Bestellt am / Vertrag geschlossen am: ______________________
• Vereinbarter Reinigungstermin (optional): __________________
• Name des/der Verbraucher(s): _______________________________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
• Datum: _____________________________________________________
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.